💻Aides & accompagnement à la numérisation des entreprises

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18 janvier 2021

Plateformes de e-commerce

Le site ''clique-mon-commerce''

Développé par le gouvernement, clique-mon-commerce.gouv.fr, s’adresse aux commerçants, artisans, professionnels de l’hôtellerie et de la restauration qui souhaitent se numériser et développer rapidement une activité en ligne.

Cette plate-forme propose des solutions numériques à destination des petites entreprises, labellisées par le Gouvernement, visant à leur permettre de :

  • rejoindre une place de marché en ligne mettant en avant les commerces de proximité,
  • mettre en place une solution de logistique/livraison,
  • mettre en place une solution de paiement à distance ou numérique,
  • créer un site internet pour leur entreprise et communiquer à distance avec leurs clients.

Elle permet à chaque entreprise d’identifier les solutions les plus adaptées à son profil, selon :

  • leur type d’activité,
  • leur situation géographique,
  • leurs besoins spécifiques.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre des actions de modernisation prévues par France Relance.

Depuis le mois de novembre 2020, les recettes réalisées en retrait de commande (click & collect) par les commerces fermés administrativement ne sont pas prises en compte dans le calcul de l’aide au titre du fonds de solidarité volet 1.


Un soutien de 20.000 € par commune

Un soutien immédiat de 20 000 € par commune permettra d’accompagner les collectivités locales dans la mise en place de ces solutions, pour un montant total de 60 millions d’€.

Les collectivités intéressées sont invitées à contacter l’agence nationale de la cohésion des territoires. L’accompagnement sera réalisé par la banque des territoires. Cet accompagnement inclut un diagnostic et le développement d’une plateforme locale de e-commerce, de retrait de commandes ou de réservation à distance, choisies préférentiellement parmi les solutions identifiées sur le site clique-mon-commerce.gouv.fr.

Plusieurs collectivités locales ont déjà mis en place avec succès ces plateformes de e-commerce.

Presse : Dossier de presse – Plan sur la numérisation des entreprises : soutien au développement du commerce en ligne – 10/11/2020 [PDF – 411 Ko]


Solution Ecommerce BFC - Bourgogne Franche-Comté

Plateforme regroupant les solutions et les compétences permettant aux commerçants et artisans et bourgogne-Franche-Comté de maintenir une activité en cette période de confinement.

Découvrir la plateforme


Vente en ligne, click and collect : n'oubliez pas le droit de rétractation !

De nombreux commerçants ont opté pour le développement de la vente en ligne et du click and collect (retrait en magasin) depuis la fermeture imposée des commerces. La CPME rappelle que tout achat réalisé en ligne ou par téléphone suivi d’un retrait en boutique est soumis à la règlementation relative à la vente à distance, avec notamment le bénéfice pour le consommateur d’un droit de rétractation de 14 jours.
Le site « Consumer law ready » (programme européen auquel la CPME participe) vous informe sur droit de rétractation : cliquer ici pour avoir accès à ce programme, dont le module 2 « droit de rétractation ».


Les aides de France Num

France Num propose plusieurs dispositifs dans le cadre du Plan de relance :

Un chèque numérique de 500€ - MàJ 26 avril 2021

L’aide de 500 euros pour la numérisation des TPE est prolongée jusqu’au 30 juin. Elle sera également élargie à toutes les entreprises de moins de 11 salariés, tous secteurs confondus.

Une bonne nouvelle pour les TPE. Le dispositif d’aide à la numérisation des TPE sera élargi à toutes les entreprises de moins de 11 salariés, peu importe le secteur. Ce dispositif, initié en janvier dernier, permet la mise en place d’une aide numérique de 500 euros destinée à couvrir des coûts de numérisation pour les TPE et les hôtels, fermés administrativement lors du second confinement.

Le dispositif, qui devait prendre fin au 31 mars, est par ailleurs prolongé jusqu’au 30 juin 2021. Cette aide, qui intervient dans le cadre du plan de soutien à la numérisation des commerçants, des artisans et des professionnels libéraux, a déjà été sollicitée par 27 000 entreprises.

Prise en charge des coûts de numérisation

Ce chèque numérique répond à un réel besoin des petites entreprises de se doter d’outils numériques pour la poursuite et la relance de leur activité. Il participe de l’accompagnement à la transformation numérique des entreprises, qui est l’un des enjeux prioritaires du plan de relance.

Cette aide prend en charge tout ou partie des coûts liés à une démarche de numérisation concernant la vente ou la promotion, la gestion de l’entreprise ou encore la relation client.

Pour bénéficier de cette aide, les entreprises devront justifier, à l’aide d’une ou plusieurs factures, avoir engagé des dépenses de numérisation à hauteur de 450 euros minimum, et ce entre le 30 octobre 2020 et le 30 juin 2021.

Les informations portant sur les conditions d’éligibilité à l’aide et le téléservice de dépôt de dossiers se trouvent sur le site de France Num, initiative gouvernementale pour la transformation numérique des entreprises pilotée par la Direction générale des Entreprises.

En savoir plus :

Les aides France Num pour la transformation numérique

Communiqué : Prolongation de l’aide de 500 euros pour la numérisation des TPE et élargissement du dispositif à toutes les entreprises de moins de 11 salariés


Des diagnostics numériques

CCI France et CMA France réaliseront 10.000 diagnostics numériques gratuits auprès des artisans, commerçants et indépendants qui pourront en faire la demande auprès des chambres consulaires de leur territoire. Ce diagnostic leur permettra d’évaluer la maturité numérique de leur entreprise et les aidera à entamer leur transition numérique en élaborant un plan d’action individualisé et adapté.


Mooc : Ma TPE à rendez-vous avec le numérique

Cette formation en ligne gratuite s’adresse à tous les chefs d’entreprise, artisans, commerçants, professions libérales et créateurs d’entreprise qui se demandent ce que le numérique peut réellement apporter à leur entreprise et par où commencer.

La première session aura lieu en janvier 2021, les inscriptions sont ouvertes.


La garantie de prêt France Num

C’est dans le cadre du fonds européen d’investissement que la France déploie des garanties pour débloquer 715 millions d’euros dans le cadre de nouveaux prêts en faveur des petites entreprises. Ces garanties sont gérées par BpiFrance et mises  à la disposition de toutes les banques françaises. La garantie France Num est destinées à soutenir la transformation numérique des entreprises françaises.

Cette garantie, permet de couvrir à 80% un prêt contracté auprès des réseaux bancaires par une TPE ou une PME de moins de 50 salariés en vue de financer son passage au numérique.

Le montant maximal du prêt est fixé à 50.000 €. Il est destiné aux entreprises ayant au moins 3 ans d’existence légale et un projet de transformation numérique avec de l’investissement matériel.


Les aides financières régionale à la transformation numérique – mise à jour 19 avril 2021

Les régions ont également mis en place des actions de soutien de l’activité économique des TPE, PME, artisans, commerçants et professions libérales en leur proposant des aides financières à la transformation numérique

Ces actions de soutien peuvent :

  • viser la création, la refonte ou l’optimisation d’un site internet ou d’un site d’e-commerce,
  • soutenir des investissements pour la vente à distance et la commande à emporter,
  • accompagner les commerçants sur les marchés et les forains,
  • ou encore apporter des aides à la formation pour développer le télétravail.

Les aides en Bourgogne Franche-Comté

Le programme ''Kapnumerik'' porté par les CCI et ''Numéric'artisanat'' porté par les CMA

Ces programment consistent en un accompagnement complet et gratuit, allant de la sensibilisation au numérique jusqu’au plan d’action. Une inscription sur des solutions e-commerce géolocalisées (mon-commerce-ouvert.fr, achat-ville) peut être effectuée dans ce cadre.


L'aide au développement d'outils numériques dédiés au tourisme

Cette aide incite à proposer de nouveaux outils visant à améliorer l’expérience visiteur grâce aux nouvelles applications numériques, et à les faire connaître : immersion, personnalisation, … La subvention représente 25 % des dépenses éligibles, dans la limite de 25 000 euros.


L'aide aux librairies indépendantes

Cette aide contribue à la création, au maintien, au développement économique et à la transmission de la librairie en région, et inclut la mise en place possible d’un programme d’équipements informatiques. Le montant de la subvention dépend du projet.


Le dispositif Croissance - Aide au conseil stratégique

Cette aide appuie les PME-PMI dans leurs démarches de développement en finançant une prestation de conseil d’une durée supérieure à 5 jours, dans la limite d’un coût journalier de 1000 euros.


Le soutien régional aux investissements matériels des entreprises de l'ESS

Ce dispositif accompagne des projets d’investissement matériels liés à l’outil de production. La subvention représente 20 % maximum du montant de l’investissement éligible.


Solution Ecommerce BFC

Plateforme regroupant les solutions et compétences permettant aux commerçants et artisans de Bourgogne-Franche-Comté de maintenir une activité en cette période de confinement.

Découvrir la plateforme


DIGIT PASS - Aide à la digitalisation des PME

De nombreuses entreprises ont développé des sites commerciaux pour faire face aux nouveaux enjeux commerciaux né du confinement.

Elles doivent aujourd’hui aller plus loin, et intégrer le numérique dans leur stratégie globale.

Pas toujours simple à appréhender pour un dirigeant de PME !

✅ C’est pourquoi la Région a décidé (Assemblée plénière du 09/04/21) de débloquer un nouveau budget de 2️⃣ millions d’euros pour accompagner les PME/TPE de moins de 20 salariés qui engagent une transformation numérique.

(plus d’informations bientôt)


Formation, accompagnement, assistance et autodiagnostic

Autodiagnostic numérique des CMA

Le réseau des chambres de métiers et de l’artisanat (CMA) propose aux artisans de faire un bilan rapide et en ligne sur leurs usages numériques. A la clé, des solutions concrètes et des financements, pour trouver les bons outils selon leurs besoins, pour vendre leurs produits ou services via des plateformes en ligne, places de marché (marketplace) ou encore recourir au « click & collect ».


Clic&Connect de la Banque des territoires

Click & connect : un numéro unique d’appel pour les dirigeants de TPE

La CPME est partenaire de l’initiative de la Banque des Territoires qui lance à titre expérimental une plateforme destinées aux TPE : un numéro unique d’appel et un site internet de ressources, pour répondre à leurs besoins en médiation numérique.

L’objectif, aider les dirigeants dans la réalisation de démarches : télécharger une pièce jointe, réaliser les opérations administratives en lignes pour accéder aux aides déployées, etc.

L’objectif de cette plateforme intitulée « click&connect » est triple :

  • facilité l’accès des petites structures économiques à l’ensemble des dispositifs d’urgence auxquels elles sont éligibles pour leur donner les moyens de faire face au reconfinement et aux répercussions de la crise sanitaire
  • accompagner la numérisation de leur activité pour s’adapter aux mesures sanitaires et permettre la sauvegarde d’une partie de leurs activités
  • permettre une entrée vers une transformation numérique à terme plus forte

https://www.clic-connect.fr/


Guide pratique du ministère de l'Économie, des Finances et de la Relance

Ce guide pratique qui recense les conseils et les bonnes pratiques numériques comprend trois étapes identifiées :

  • être visible en ligne ;
  • informer et garder le contact avec ses clients en faisant connaitre son offre ;
  • développer la vente par le retrait de commande, la livraison à domicile ou la vente en ligne.


Mobilisation des GAFA

Trois des GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) se sont mobilisés pour aider les commerçants, artisans et professions libérales à se développer sur internet. Ils proposent des formations en ligne, des fonctionnalités pour mettre en place le click & collect, un espace de discussion avec des experts, de l’aide avec des outils de diagnostic, etc.

Facebook en association avec la Confédération des petites et moyennes entreprises (CPME) a mis en place #SoutenonsNosTPEPME comprenant un parcours d’initiation au numérique, un outil de diagnostic, un centre de ressources et de conseils, etc. 

La CPME et Facebook se sont associés pour mettre en place un vaste programme d’accélération de la digitalisation des commerces à la CPME sur Facebook qui touchera 2 millions d’entrepreneurs au cours des 6 prochains mois.

Celui-ci inclut une semaine de formations flash conçue pour les commerçants, pour basculer en urgence vers des solutions digitales (drive, click & collect, …) comprenant un chat live avec des experts, diffusées auprès des 150.000 entreprises adhérentes de la CPME ainsi qu’un outil de diagnostic dédié aux commerçants pour obtenir un plan d’action numérique.

Enfin, #JeLikeMonCommerçant, une initiative pour mobiliser les Français sur Facebook et encourager la promotion des commerces de proximité, avec des cartes collaboratives pour trouver et faire connaître les commerçants en activité

En savoir +

Google France et la Fédération française des associations de commerçants (FFAC) ont créé « Ma vitrine en ligne » qui offre un service d’experts du numérique et un parcours d’accompagnement à distance.